什么是会员管理?

会员管理是对企业会员基本资料、消费、积分、储值、促销和优惠政策透过信息管理,达到企业和客户随时保持良好的联系,从而让客户重复消费,提高客户忠诚度,实现业绩增长的目的。

企业进行会员营销的重要性

  我们充分认识到:

  1、20%的忠诚客户为商户贡献了80%的利润。

  2、吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有老客户的3-5倍。

  3、实践证明会员营销是培养顾客忠诚度的重要手段,几乎已经覆盖了所有行业。

  4、会员管理和控制模式也是现代营销管理的有效手段。

所以,我们协助您来做会员管理和营销服务!

功能特性

会员管理

具体包括会员信息录入、修改、余额查询、会员卡挂失,换卡,会员分级等。

会员管理是会员营销的具体实施过程,具体包括企业会员库建立、会员数据分析及挖掘、分类及实时更新,积分发行及兑换,会员企业间实现会员交换、共享。

精准营销

根据会员的资料,消费行为,习惯等等因素自由筛选会员群体,区分出优质会员、客单价待提高会员、消费频次待提高会员、不良会员等等,进而制定出精准促销活动。通过分析筛选出会员群体后,可在系统中轻松制定各种精准促销活动,并在活动结束后配有清晰的活动分析报告

积分营销

积分发放灵活,支持不同等级的会员不同积分奖励、会员消费时,系统按消费额自动计算奖励并发放到卡内。积分用法多样,支持积分抵现、积分兑换礼品、积分兑换电子优惠券,充分发挥积分黏性作用,促使会员重复消费。

会员储值

储值优惠规则随意设置,支持储值时奖励储值金、积分或电子优惠券,会员储值时,系统按储值额自动计算奖励并发放到卡内。

电子优惠券

会员卡内可以存储电子优惠券,会员消费时系统自动识别优惠券的类型、面值、有效期和其他使用限制。较传统纸质优惠券的优势:便利—>随卡携带,不会丢失、损坏;精确 —>基于客户消费能力的定制和赠送各种电子代金券,实行精确化营销最佳平台;效率—>简单的操作流程,快速的营销效率,营销过程实时跟踪。

数据分析

全面的统计了会员的新增、交易情况以及积分、预存、电子优惠券的发放使用情况等等。

会员关怀

根据不同的节日,系统可自动送出对会员最真挚的祝福。

系统监控

可设置在某些时间段、交易金额大、交易频次高等情况为异常交易行为,设置后系统自动监测,当此类交易发生时,系统自动发出短信通知和系统公告,确保无风险产生。

事件通知——展示最新动态。某家门店出现了一笔可疑交易,系统什么时候进行了升级,升级内容是什么等等这些内容,系统都实时的反馈。

营业汇报——用户通过手机邮件等轻松了解营业状况。